Rambler's Top100 Туркомпания
«ПРавда»

наш номер в Реестре: МТ3 001582
alena@tourpravda.ru, info@tourpravda.ru
схема проезда
 
784-62-86, 710-70-36, 921-05-23 (мн.)
8 (903) 138-75-92, 8 (915) 315-67-63
icq: 270170012
 
Пансионаты Подмосковья

Поиск пансионата
Название:
Регион:
Поиск по:  названиям
названиям и описаниям
 
Рассылка
Хотите быть в курсе последних новостей и спецпредложений?
Подпишитесь на рассылку!



 
 














 
Лужки, комплекс. Отзыв

Главная / Подмосковье / Отели / Лужки, комплекс / Отзывы об отеле / 01.07.2010 19:20 /

Администрация ОК Лужки (01.07.2010 19:20)
Уважаемый Александр Иванович

Ознакомившись с Вашим заявлением были огорчены, что нам не удалось создать Ваш отдых максимально комфортабельным.
Приносим свои извинения за нетипичный случай, произошедший в Оздоровительном комплексе «Лужки».
Изучив данные Вашего письма, мы благодарны за корректные замечания, сделанные в наш адрес.
Считаем, что Ваши претензии по поводу двери в душевой кабине и отсутствия холодной воды в номере № 210 были обоснованы и являются нашим недосмотром на время данного заезда.
Ознакомившись с объяснительной запиской администратора корпуса № 4 Якимовой Н.Д., которая предложила Вам другой номер (Люкс № 110), куда вы переселились и производя осмотр сантехники в присутствии сантехника Сабитова В.Н., начальника технического участка Смолина А.Н. было установлено следующее:
- сантехнические средства все в исправном состоянии, соответствуют современным нормам и требованиям.
Согласно объяснительной записке от гл. инженера Краснова С.М., ответственного за элетрохозяйство, по поводу электророзеток в душевых комнатах можем пояснить следующее:
- при строительстве и дальнейшей реконструкции данного корпуса в 2004г. электрические розетки изначально небыли запланированы в душевых комнатах, согласно «ГОСТ Р 50571-94, СНиП 2.08.01-89 и 23.05.93».
Поэтому в номерах корпуса № 4 в душевых комнатах розетки отсутствуют, но они есть в прихожих номеров, в самих комнатах, т.к. в комплектацию номера входят следующие электроприборы: телевизор, холодильник, светильники.
На Ваше заявление была взята объяснительная записка с зав. кафе-баром Щербаковой Л.В. (руководителя данного подразделения). О чем можем пояснить:
- что своими разъяснениями о Вашем опоздании, бармен Сорокина В.Л. ни коем образом не хотела Вас обидеть.
Очень жаль, что Вы отказались от предложенного Вам 23.05.10г. завтрака (колбаса с/к, сыр, сл. Масло, каша молочная манная, чай с сахаром или кофе с сахаром, хлеб).
Наше меню :
- составляется и калькулируется согласно требованиям и нормам, предусмотренным СНиПином и внутренними нормативными актами
- утверждается зав.кафе-бара
- согласовывается с шеф-поваром
- согласовывается с медработником нашего комплекса
Мы с вами совершенно согласны, что при подборе ассортимента товара, предложенного для продажи в баре, необходимо учитывать не только объективное, но и субъективное мнение клиентов.
- также решается вопрос о включении автостоянки в стоимость путевки.
Доводим до Вашего сведения, что Ваше заявление было рассмотрено на плановом совещании 24.05.2010г.
Во избежание повторения данной ситуации были предприняты следующие меры:
1. Начальником комплекса был проведен внеплановый инструктаж с начальниками подразделений о правилах принятия и обслуживания клиентов;
2. Издано распоряжение № 13 от 10.06.2010г. «О действиях сотрудников в случае возникновения просьб, жалоб, конфликтных ситуаций с отдыхающими» с которым ознакомлены все сотрудники о/к «Лужки»
Также были взяты объяснительные записки с:
- зам.начальника по соцкультбыту Терещенко Л.Н.
- менеджера по бронированию Касьяненко М.А.
- администраторов (4 чел.) корпуса № 4.

Если не затруднит, просим Вас информировать нас о получении данного письма по следующим координатам:
Тел.: 8(495)996-04-38; 8(4967)39-12-23
или
Тел.ф: 8(495)996-04-38
или
Эл. почта: Luzhki@yandex.ru
Почтовый адрес: 142207, Московская обл-ть, Серпуховский район, деревня Лужки

Нам необходимо Ваше мнение как клиента, для дальнейшего улучшения работы нашего комплекса, совершенствования предоставляемых услуг.






Алтуфьевское шоссе

Варшавское шоссе

Волоколамское шоссе

Горьковское шоссе

Дмитровское шоссе

Калужское шоссе

Каширское шоссе

Киевское шоссе

Ленинградское шоссе

Минское шоссе

Новорижское шоссе

Новорязанское шоссе

Пятницкое шоссе

Рижское шоссе

Рублёво-Успенское шоссе

Рязанское шоссе

Симферопольское шоссе

Щелковское шоссе

Ярославское шоссе

Другие направления

Туристическая компания «ПРАВДА».

Офис на Белорусской:
Москва, 1-ая Тверская-Ямская, д. 29/1 (2 этаж), м. «Белорусская»
Тел.: (495) 784-62-86, 710-70-36, 921-05-23 (мн.)
схема проезда

Электронная почта: info@tourpravda.ru



      Rambler's Top100